Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại fivie88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fivie88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênQuy định rõ quyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
fivie88 Điều khoản sử dụng tại fivie88
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại giao dịch, bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được — ghi rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được hỗ trợ về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram của fivie88 tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, cập nhật chính sách và hướng dẫn xác minh tài khoản theo yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Fivie88 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn không bao giờ cần chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ ví của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh — xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản fivie88

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu về quyền tài khoản và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại fivie88.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại fivie88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Fivie88 sẽ thông báo thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, nêu rõ ngày giao dịch và số tiền. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi dựa trên lịch sử hệ thống ghi nhận từ phía fivie88.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn, tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ cần xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi yêu cầu được xử lý.

Không. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm giao diện có thể khác nhau nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là thống nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.